İş Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz İşlemler Ve 48.173 TL Mağduriyetinin Acil İncelenmesi

İş Bankası Maximiles kredi kartımın hareketlerini kontrol ettiğimde, 2–5 Ağustos 2026 tarihleri arasında “MokaUnited/Zara” açıklamasıyla toplam altı adet işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlemlerin toplam tutarı 48.173 TL’dir. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, onay vermedim ve kartımı herhangi bir kişiye kullandırmadım. Bu işlemlere konu olan herhangi bir ürün veya hizmet de tarafıma ulaşmamıştır.

Durumu 05.08.2026 tarihinde fark ettiğim anda İş Bankası ile iletişime geçerek kredi kartımı kullanıma kapattırdım ve yetkisiz işlemler için harcama itirazında bulundum. Kart fiziksel olarak hâlâ bende olmasına rağmen bu işlemler gerçekleşmiştir. Şu ana kadar bankadan yalnızca itiraz kaydının alındığı ve incelemenin devam ettiği bilgisi verilmiş, bunun dışında herhangi bir iade ya da incelemenin sonucuna ilişkin net bir dönüş yapılmamıştır.

Bu kadar yüksek tutarlı ve kısa aralıklarla yapılan işlemlerin kart sahibinden herhangi bir ek doğrulama alınmadan nasıl gerçekleştirilebildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. İşlemlere bağlı siparişlerin, kullanıcı hesaplarının, teslimat adreslerinin, IP ve cihaz bilgilerinin detaylı şekilde incelenerek sorumluların tespit edilmesinin mümkün olduğuna inanıyorum.

İş Bankası, Moka United ve Zara’dan, yetkisiz işlemlerin acilen ve ayrıntılı biçimde incelenmesini, işlemlere ilişkin sipariş ve ödeme kayıtlarının delil niteliğiyle eksiksiz biçimde muhafaza altına alınmasını, toplam 48.173 TL tutarındaki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve inceleme süreci ile sonucuna ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Konu hakkında savcılığa da suç duyurusunda bulunuyorum ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede tamamen giderilmesini bekliyorum.