Kapatılmış Kredi Kartına Yapılan 100.000 TL Yanlış Ödeme İçin İade Ve Açıklama Talebi

10.06.2026 tarihinde, yanlışlıkla daha önce kapattığınız ve hiçbir borcu bulunmayan eski kredi kartıma 100.000 TL ödeme yapılmış. Bu durumu fark eder etmez, yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleri ile görüşüyor, hem ödemenin iptal/iadesini hem de mümkünse aktif kartıma ya da hesabıma aktarılmasını talep ediyoruz. Ancak bugüne kadar hiçbir sonuç alamadık.

Telefon bankacılığı üzerinden yaptığımız başvuruda, ISBN26061096163 referans numarası ile kayıt oluşturuldu. Bu kadar yüksek bir tutarın, kullanılmayan ve kapatılmış bir kredi kartında beklemesi, tarafıma hiçbir net bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İş Bankası’ndan, yanlış karta yapılan 100.000 TL ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ya da aktif kartıma veya hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.