İş Bankası Kredi Kartı Yapılandırması Kapatılmadı, Faiz Ve Taksitler Bilgilendirme Yapmadan Devam Ediyor

İş Bankası Maximum kredi kartı borcumu Temmuz 2025’te 24 aylık yapılandırmaya aldım. Yapılandırmaya alındıktan sonra yaklaşık 1 ay içinde ana para borcumun tamamını kredi kartıma yatırdım ve kartımı kullanıma kapattım. Ana parayı ödedikten sonra borcumun bittiğini düşündüğüm için mobil uygulamayı dahi sildim. Ancak meğerse ana para borcumu yatırmış olmama rağmen yapılandırma iptal olmamış ve işlem açık kalmaya devam etmiş.

İş Bankası bu durumu görmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapmadan sessizce aylık taksitleri almaya ve faiz işletmeye devam etmiş. Nisan 2026’da, yani yaklaşık 1 yıl sonra, borcumu çoktan bitirdiğimi düşünürken aslında borcun ancak yarısının ödenmiş göründüğünü fark ettim. Tam kapatma niyetiyle yaptığım ödeme ve kartımı kapatmış olmama rağmen banka tarafından aranmayı, uyarılmayı ya da en azından açıkta kalan yapılandırma hakkında bilgilendirilmeyi beklerdim.

Ben burada bankanın müşterisini bilgilendirmek yerine faiz geliri elde etmeyi öncelediğini ve bu yaklaşımın son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle geriye dönük olarak yapılandırma işleminin, ana para ödememi dikkate alacak şekilde düzeltilmesini ve ana para kadar ödediğim tutarın faize gitmiş olan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç sebebiyle artık bir daha İş Bankası kredi kartı kullanmayı düşünmüyorum ve bankanın bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.