Tam Borç Ödemesine Rağmen Kredi Kartım Habersiz Kapatıldı Ve Yüksek Faiz Çekildi

İş Bankası’na ait 1995 ile biten kredi kartıma 14 Kasım 2025 tarihinde yapılandırma işlemi uyguladım. Bu süreçte tarafımdan oldukça yüksek tutarda faiz tahsil edilmesine rağmen tüm taksitlerimi aksatmadan, düzenli bir şekilde ödedim ve 30 Nisan 2026 tarihinde son taksiti de yatırarak borcumu tamamen kapattım.

Borçlarımı eksiksiz ödememe rağmen, hemen ardından kredi kartımın banka tarafından tek taraflı olarak kapatıldığını öğrendim. Yapılandırma sürecinin en başında kartımın kapatılacağı bana açık ve net bir şekilde bildirilseydi, bu sürece ona göre karar verirdim. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hem yüksek faiz tahsil edilmesi hem de sonrasında kartımın kapatılması beni mağdur etmiştir.

Bu kredi kartını özellikle limit ihtiyacımı karşılamak ve günlük geçimimi kolaylaştırmak için aktif olarak kullanıyordum. Kartın kapalı olması sebebiyle hem nakit akışım hem de günlük harcamalarım konusunda ciddi şekilde zor durumda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

Tüm borcunu zamanında ödeyen bir müşteri olarak, kartımın bu şekilde habersizce kapatılmasını ve buna rağmen yüksek faiz ödemiş olmamı kabul etmiyorum. Talebim; kredi kartımın tekrar kullanıma açılması veya en azından yapılandırma sürecinde tahsil edilen yüksek faiz tutarının dikkate alınarak tarafıma iade edilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.