İş Bankası Kredi Kartı Yapılandırma Talebim Çelişkili Bilgi Nedeniyle Reddedildi

İş Bankası Maximum kredi kartımın borcunu yapılandırmak istiyorum ancak banka, kendi verdiği bilgiyle çelişen bir şekilde talebimi reddediyor.

Yaklaşık 15 Şubat 2026 tarihinde kredi kartı borcumu yapılandırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kredi kartımın asgari tutarını ödemem halinde yapılandırma yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine asgari tutarı ödedim ve tekrar aradım, ancak bu kez kartımın yapılandırmaya uygun olmadığı söylendi. Daha sonra bu ay yeniden arayarak yapılandırma talebinde bulundum, fakat yine olumsuz cevap aldım. Gerekçe olarak da yaklaşık bir ay önce bir kanun devreye girdiği ve bu yüzden yapılandırma yapılamadığı belirtildi. Buna rağmen online kanallarda hâlâ kredi kartının 48 aya kadar yapılandırılabileceğine dair bilgi yer alıyor.

Şu anda İş Bankası’na olan 202.000 TL kredi kartı borcumu 24 ay taksitle, gecikmeye düşmeden ve ekstra faiz yükü olmadan yapılandırmak ve sonrasında kartımı kapatmak istiyorum. İlk aradığımda yapılandırma için uygun olduğu söylenen kartımın, sonradan “kanun” gerekçesiyle reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu çelişkinin giderilmesini ve borcumun belirtilen şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum.