İş Bankası Kredi Kartı Limit Düşürme İşlemi Gecikiyor

İş Bankası bireysel kredi kartımın limitini düşürmek için üç gün önce İşCep üzerinden işlem yaptım. Uygulamada başvurumun incelemeye alındığı ve değerlendirme sonrasında işlem yapılacağı bilgisi yer alıyordu.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da talebimin hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söylendi. Anlamadığım nokta, ben limit artırımı istemiyorum, aksine limit azaltmak istiyorum ve bu kararı veren de kartı kullanan kişi olarak benim. Ben kendi adıma değerlendirmemi yapıp limiti düşürmeye karar vermişken, bankanın bu kararı günlerce değerlendirmeye almasını mantıklı bulmuyorum.

Diğer bankalardaki iki kredi kartımın limitini aynı şekilde düşürmek istediğimde, talebim anında işleme alındı ve limitler hemen azaltıldı. İş Bankası’nda ise üç gündür hiçbir somut işlem yapılmaması beni hem müşteri olarak hayal kırıklığına uğratıyor hem de rahatsız ediyor.

Kendi bütçeme göre bir planlama yaptım ve kartımın yüksek limitli olmasını kesinlikle istemiyorum. Bu durum, harcama kontrolüm ve finansal disiplinim açısından psikolojik olarak beni zorluyor. İş Bankası’ndan kredi kartı limit düşürme talebimin gecikmeden, derhal işleme alınmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.