Kredi Kartı Limit Artışı Talebinde Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

İş Bankası’na ait sonu 1622 ile biten kredi kartım için 1 Ocak tarihinde İşCep üzerinden limit artışı talebinde bulundum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen başvurum hâlâ “değerlendirmede” görünüyor ve herhangi bir sonuç tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen yine hiçbir sonuç ya da açıklama paylaşılmadı. Başvurunun bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması hem kart kullanım planlamamı zorlaştırıyor hem de banka açısından olumsuz bir güven duygusu oluşturuyor.

Ayrıca başvuruma ilişkin ekran görüntülerini eklemek istiyorum ancak mobil uygulama buna izin vermediği için görsel paylaşamıyorum. Bu nedenle süreci yalnızca yazılı olarak aktarmak zorunda kalıyorum.

Limit artış talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzun sürdüğüyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.