Limit Artırma Talebim İptal Edilmediği İçin Kredi Kartı Limit Düşürme İşlemi Engellendi

İş Bankası kredi kartımın limitini düşürmek istiyorum ancak günlerdir bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Hem mobil uygulama hem de internet bankacılığı üzerinden limit artırım talebim olduğu, bu talep sonuçlanmadığı için limit düşürme işlemi yapamayacaklarını söylüyorlar. Yaklaşık 4 iş günüdür limit artırım başvurumun sonuçlanmasını bekliyorum ve hâlâ herhangi bir sonuç yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimi iptal etmelerini istiyorum, onu da yapmıyorlar. Limiti düşürmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu işlemi de gerçekleştirmiyorlar ve sürekli şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Sırf bu kadar basit bir işlem için 2026 yılında hâlâ şubeye gitmek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Limit artırım talebimin iptal edilmesini ve kredi kartı limitimin talebim doğrultusunda düşürülmesini istiyorum. Bu işlemin telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden hızlı ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.