Türkiye İş Bankası sanal kredi kartı ile yurt dışı online işlemlerde sürekli sorun yaşıyoruz

Türkiye İş Bankası’na ait sanal kredi kartımı yaklaşık üç aydır, özellikle yurt dışı online işlemlerde, ağırlıklı olarak Avrupa menşeli alışveriş siteleri ve üniversite ödemelerinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Her ödeme denememde tarafıma onay kodu gönderilmesine ve bu kodu doğru şekilde girmeme rağmen, işlemler sistem tarafından sürekli reddediliyor.

Bu sorunla ilgili bankayla defalarca mesajlaşmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi; sanal kartımı yurt dışı online ödemelerde güvenle kullanamıyorum. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İş Bankası’ndan talebim, sanal kredi kartımın yurt dışı online işlemlerde, belirlenen kart limitim dahilinde sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanılabilmesi için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin ivedilikle yapılmasıdır.