İş Bankası Kredi Kartı İle YouTube Premium Harcamasında %50 İade Kampanyası İhlali

Türkiye İş Bankası kredi kartım ile 23 Eylül tarihinde YouTube.com Premium aboneliği harcaması yaptım. Eylül ayında YouTube.com Premium harcamalarında yüzde 50 iade kampanyası bulunuyordu ve ben bu kampanyaya İşCep üzerinden, mobil bankacılık uygulaması içinden bizzat giriş yaparak katılımımı aktif hale getirdim.

Kampanyaya katıldığımdan o dönemde ekranda katılım teyidi görünüyordu, bu yüzden işlemimi kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığımı biliyorum. Buna rağmen kartımdan çekilen tutarın yüzde 50’lik iadesi hesabıma/kredi kartıma hiçbir zaman yansımadı. Konuyla ilgili dilekçe ile başvuru yaptığımda ise kampanyaya katılımım olmadığı yönünde bir geri dönüş aldım.

Yaklaşık 10 yıldır İş Bankası müşterisiyim. İade tutarı çok yüksek bir meblağ olmasa da, banka tarafından duyurulan bir kampanyaya katılmış olmama rağmen verilen sözün tutulmaması, etik açıdan beni fazlasıyla rahatsız etti ve banka nezdinde güvenimi sarstı.

YouTube.com Premium harcamama ilişkin kampanya kapsamında hak ettiğim yüzde 50 iadenin, geriye dönük olarak incelenip kredi kartıma yansıtılmasını ve kampanyaya katılımımın sistem kayıtları üzerinden tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.