Stokta Görünen Trençkotun Uzun Süre Tedarik Sürecinde Kalması Ve Teslimat Sözünün Tutulmaması

10.10.2026 tarihinde Bershka’dan 40308148951 numaralı siparişimle soft Touch dik yaka kahverengi trençkot (XS beden) satın aldım. Ürünü aldığım sırada sitede stokta görünüyor olması nedeniyle herhangi bir tedarik sorunu yaşamayacağımı düşündüm.

Ancak günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “tedarik sürecinde” olarak görünüyor. 15 Ekim’de telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik aşamasında olduğu ve 16 Ekim’de teslim edileceği söylendi. Bugün 18 Ekim olmasına rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme yapıldı.

Stokta görünen bir ürünün bu kadar uzun süre tedarik sürecinde kalmasını ve verilen teslimat sözünün tutulmamasını kabul etmiyorum. Kayseri Talas adresim için verdiğim bu siparişimin acilen kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.