İşCep Kampanya Bildirimi İptali Ve 40 Bin TL Harcama Sonrası Güven Sorunu

İş Bankası Maximum kredi kartıma ilişkin 6 Nisan tarihinde İşCep mobil uygulaması üzerinden bir kampanya bildirimi aldım. Bu bildirime güvenerek kampanya koşullarına uygun şekilde yaklaşık 40.000 TL tutarında harcama yaptım.

Daha sonra kampanyanın durumunu öğrenmek için banka ile iletişime geçtiğimde, tarafıma e-posta ile böyle bir kampanya kaydının bulunmadığı ve tespit edilemediği bilgisi verildi. Uygulama üzerinden kampanya bildirimi gönderilmesine rağmen sonrasında kampanyanın yok sayılması hem güven kırıcı hem de müşteriyi mağdur edici bir durumdur.

Uygulamada tarafıma gösterilen kampanyanın dikkate alınmasını, yaptığım harcamalar için kampanya haklarımın tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu tür güvensizlikler nedeniyle kartımı kapatma yoluna gidebileceğimi belirtmek isterim.