İş Bankası Kredi Kartı İadesinin Hesaba Tam Yansıtılmasını Talep Ediyorum

İş Bankası kredi kartımla Etstur üzerinden taksitli olarak bir tatil satın almıştım. Taksitlerim bittikten sonra tatili iptal etmek zorunda kaldım ve otel, toplam tutarı 27 Temmuz tarihinde tek seferde kartıma iade etti. Kartımın hesap kesim tarihine yaklaşık 20 gün olmasına rağmen, İş Bankası bu iade tutarını doğrudan güncel borcumdan mahsup etti ve 91 bin TL civarında yatan paraya rağmen, güncel borcum 30 bin küsur olduğundan hesabıma aktarılabilecek tutarı yaklaşık 52 bin TL’ye düşürdü.

Ben, iade edilen tutarın tamamının doğrudan hesabıma yatırılmasını, kredi kartı borcumu ise her zamanki hesap kesim gününde, kendi düzenimde ödemek istiyorum. Hazır paramdan bu şekilde tek taraflı kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Eskişehir Porsuk Şubesi müşterisiyim ve bu uygulamanın düzeltilmesini, iade tutarının tamamının hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.