İade Edilen 76.800 TL’nin Borç Mahsup Edilmemesi Ve Taksitlerin Keyfi Kapatılması

Türkiye İş Bankası kredi kartıma tanımlı limitimle, bir tur şirketi olan Gruppal firması üzerinden 76.800,00 TL tutarında tur ödemesi yaptım. Birkaç ay sonra rahatsızlandığım için tura gidemeyecek duruma geldim. Bunun üzerine turu iptal ettirdim ve 01 Nisan 2026 tarihinde 76.800,00 TL tutarındaki bedel kredi kartıma iade edildi.

İade sonrası kartımda 76.800,00 TL artı bakiye varken ve aynı anda kredi kartı borcum 45.900,49 TL iken banka bu iadeyi borcumdan mahsup etmedi. Bunun üzerine ben de başka bankadaki fon hesabımdan 50.000,00 TL fon bozdurup İş Bankası kredi kartı borcumu kendim ödedim. Bu işlemi yapmadan önce hem bankanın müşteri temsilcisi ö*** Bey ile hem de şubemdeki temsilcim d**** Hanım ile görüşmeme rağmen bana yol gösteren, net bir bilgi veya çözüm sunan olmadı.

Daha da önemlisi, henüz vadesi gelmemiş olan taksitli kart borçlarımı da İş Bankası, kartıma iade edilen bu para ile benim onayım olmadan ve hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi göndermeden kendisi kapattı. Bu keyfi uygulamaya kesinlikle itiraz ediyorum. Kart borcumu zamanında kendim, üstelik başka bir bankadaki fonlarımı bozdurarak ödemiş olmama rağmen, sonradan karta yatan iade tutarını benim onayım olmadan taksit kapatmak için kullanmalarını kabul etmiyorum.

Ben bu borcu zaten kendi cebimden ödediğim için, kredi kartıma iade edilen 76.800,00 TL’nin hiçbir mahsup veya erken taksit kapatma işlemi yapılmadan tarafıma iade edilmesini, kullanılabilir bakiye olarak hesabıma serbest bırakılmasını ve yapılan bu işlemlerin gerekçesiyle ilgili ayrıntılı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.