İş Bankası Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebinin Açıklamasız Reddedilmesi

İş Bankası kredi kartı borcumu yapılandırmak için bankanızın müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Borcumu ödemekte zorlandığımı, yapılandırma yaparak daha düzenli ödemek istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan sadece “uygun değil” denilerek yapılandırma talebim reddedildi.

Müşteri temsilcisinin nedenini belirtmeden bu şekilde geçiştirmesi hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Borcumu ödemek ve düzenli hale getirmek isterken hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmek beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.

İş Bankası’ndan, kredi kartı borcumu neden yapılandırmadıkları konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse borcumu yapılandırarak düzenli şekilde ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.