İş Bankası Kredi Borcumu Erken Kapatmama Rağmen Araç Rehini Kaldırılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Balıkesir/Edremit İş Bankası şubesinde işletme hesabım bulunuyor. 2013 model Seat marka aracımı teminat göstererek yaklaşık 3 yıl önce ticari kredi kullandım. 13/08/2025'de teminatlı kredi borcumu ve başka bir kredimi tamamen ödedim.

Şube yetkilileri teminat kalkınca bana bilgi vereceklerini söylediler. Ancak daha sonra aradıklarında, ticari kredi kartlarımı ve teminatlı olmayan kalan kredimi de kapatmamı istediler. Oysa aracımın üzerinde olan teminatla ilgili tüm kredilerimi kapatmıştım.

Bu süreçte toplamda 3 adet kredimi kapatmak zorunda kaldım ve 150.000 TL ödeme yaptım. Aracımı satmak için bir alıcıyla anlaşmıştım fakat rehin kaldırılmadığı için satış işlemi iptal oldu ve bu nedenle 850.000 TL zarara uğradım. Ayrıca, satış için gelen kişilerin 10.000 TL masrafını da karşılamak zorunda kaldım. Borcumu vadesinden önce kapatmama rağmen aracım üzerindeki rehin halen kaldırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “tüm borçlarınızı kapatmadan teminatı kaldıramayız” şeklinde bir yanıt aldım. Benim beklentim, aracımın üzerindeki rehinin acilen kaldırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve destek talep ediyorum.