to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası banka kartım dört defadır soyadım yanlış basılmış şekilde tarafıma gönderiliyor. Kartın üzerinde soyadım “Topal” olarak yer alıyor, oysa doğru soyadım “Aslan” olmasına rağmen, her seferinde hatalı kart ile karşılaşıyorum.
Her yeni kart talebinde hem müşteri temsilcisine hem de bankaya soyadımın düzeltilmesi gerektiğini özellikle belirtiyorum. Müşteri hizmetleri kayıtları güncellediklerini ve yeni kartın doğru soyadıyla basılacağını söylüyor; ancak 28 Mart’ta elime ulaşan son kart da dahil olmak üzere yine aynı hata tekrarlanıyor. Bu durum hem bankanın sistem güvenliğinden hem de kişisel bilgilerimin nasıl işlendiğinden ciddi şekilde tedirgin olmama neden oluyor.
İş Bankası’ndan, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, bilgilerimin eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini ve soyadımın “Aslan” olarak yazıldığı yeni banka kartımın hatasız şekilde basılıp tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
İş Bankası tarafından kartımın yenilenme tarihi gelmemiş olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür sürekli olarak “kartınız teslim edilecek” şeklinde mesajlar almaya başladım. Sonrasında kartı teslim etmekle görevli kişi adresin yanlış olduğunu iddia etmiş, ancak bankayı aradığımda adres bilgilerimde herha...
23 Eylül 2025 tarihinde İş Bankası müşteri hizmetlerini telefonla arayarak banka kartımın yenilenmesi ve ev adresime gönderilmesi talebinde bulundum. Özellikle adresime teslim edilmesini istediğimi belirttim. Ancak kartım Maslak şubesine gönderilmiş. Bu durumu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle gö...
İş Bankası’ndan yeni talep ettiğim banka kartım, sistemde kayıtlı adresim doğru olmasına rağmen yanlış bir adrese gönderildi. Banka sisteminde böyle bir adres olmadığının söylenmesine rağmen kartım farklı bir adrese yönlendirildi ve bu nedenle mağdur oldum. Aynı adrese daha önce defalarca kart tesl...
İş Bankası mobil uygulaması ve müşteri temsilcileri aracılığıyla adres değişikliği yapmama rağmen, banka kartım ikinci kez eski adresime gönderildi. Bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım ve bu durum geçen yıl da başıma gelmişti. Adres bilgilerimin güncel olduğu, kartın yeni adresime gönderileceği mü...
İş Bankası’na olan kredi kartı borcum nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından son 4 gündür sürekli aranıyorum. Sorun borç hatırlatması yapılması değil, her seferinde farklı numaralardan aranmam. Aynı durum yaklaşık 2 ay önce de yine yaşanmış, birkaç gün boyunca sürekli farklı numaralardan aranmıştım...
Yorumlar