İş Bankası Kartında Soyadım Yanlış Basılıyor

İş Bankası banka kartım dört defadır soyadım yanlış basılmış şekilde tarafıma gönderiliyor. Kartın üzerinde soyadım “Topal” olarak yer alıyor, oysa doğru soyadım “Aslan” olmasına rağmen, her seferinde hatalı kart ile karşılaşıyorum.

Her yeni kart talebinde hem müşteri temsilcisine hem de bankaya soyadımın düzeltilmesi gerektiğini özellikle belirtiyorum. Müşteri hizmetleri kayıtları güncellediklerini ve yeni kartın doğru soyadıyla basılacağını söylüyor; ancak 28 Mart’ta elime ulaşan son kart da dahil olmak üzere yine aynı hata tekrarlanıyor. Bu durum hem bankanın sistem güvenliğinden hem de kişisel bilgilerimin nasıl işlendiğinden ciddi şekilde tedirgin olmama neden oluyor.

İş Bankası’ndan, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, bilgilerimin eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini ve soyadımın “Aslan” olarak yazıldığı yeni banka kartımın hatasız şekilde basılıp tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.