to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Yanlış Kişiye Ve Güvensiz Şekilde Teslim Edildi
İş Bankası tarafından kartımın yenilenme tarihi gelmemiş olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür sürekli olarak “kartınız teslim edilecek” şeklinde mesajlar almaya başladım. Sonrasında kartı teslim etmekle görevli kişi adresin yanlış olduğunu iddia etmiş, ancak bankayı aradığımda adres bilgilerimde herhangi bir hata olmadığını teyit ettim ve PTT ile çalışılmamasını özellikle belirttim (ses kayıtları bankada mevcut). Buna rağmen, kart teslim edildiğine dair mesaj geldi ve kartımın “Yonca” isimli bir kişiye teslim edildiği bildirildi. Kim olduğu belli olmayan bu kişiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Daha da ilginci, kartım ayakkabı kutusunun içine bırakılmış. Bu kabul edilemez bir durumdur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece adres teyidi yapıldı, ancak kartın kim tarafından teslim alındığı veya neden böyle bir teslimat yapıldığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Şu an için maddi bir kaybım yok, fakat ileride ne olacağı konusunda endişeliyim.
İş Bankası’ndan beklentim, bu tür teslimat süreçlerinin ciddiye alınması ve güvenliğin sağlanmasıdır. Özellikle bu kadar önemli bir evrakın rastgele bir kişiye ve uygunsuz bir şekilde bırakılması kabul edilemez. Kart teslimatlarının bizzat banka üst yönetimi tarafından yapılmasını talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 2965.
Gelişme
İş Bankası'ndan tarafıma gönderilen Bankamatik kartı yaklaşık 15 gündür elime ulaşmış olmasına rağmen hâlâ aktif edilmedi. Kartı teslim aldıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi fakat hiçbir gelişme olmadı. Kartı aktif edemeyeceklerse neden gönderildiğini de anlamış değilim.
Bu süreçte alışveriş esnasında çevreme karşı mahcup oldum ve mağduriyet yaşadım. Kartın son 4 hanesi 2965. Kartı evime teslim aldım ve tüm işlemleri müşteri hizmetleriyle görüşerek yaptım. Ancak 15 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
En kısa sürede kartımın aktif edilmesini ve yetkili bir müdür ya da sorumlu tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Daha bunlar ilk yazılana cevap vermekten bir haberler bu islere bakan mudur tatilde galiba
Bankanın sosyal medya ve vs işlerine bakan müdür asistan diğer şikayetleri takip eden çalışanlar tatilden dönmedi galiba 5 gün oldu hala dönüş yok yoksa CEO mu cevap verecek ya da bankaya kayyum vs iflas mı garip durum kurumsal olmayan firmalar gibi kopyala yapıştır cevapta yok
Bu günde mesai biteli çok oldu ya bu şikayet var da sıkıntı var ya da iş bankasının sosyal medya işlerine bakan müdürde asistanda çalışanlarda sıkıntı var CEO koskoca banka bu islerle şikayetlerle ilgilenip yanıt vermiyorsa bu bankayla çalışmanın manası yok En son konuştuğum yetkili 48 saat dedi 3de 2si bitti bakalım sonuç ne olur
İş bankasında ya da şikayet varda ciddi sıkıntı var biri şikayetiniz bankaya iletildi dedi bu koskoca İş Bankası bu nasıl bankacılık kurumsallık şakamı bu diyeceğim bugün bir hesap daha kapattım iletişime bile geçemeyen bankayla çalışmak olmaz en kısa sürede tüm diğer hesaplarımı da kapatacağım bu saatten sonra yollayıp aktif edemediğiniz kart ile ne siz ne ben uğraşamam kalsın böyle iş bilmez bankayla çalışmam artık zaten 6 gün olmuş burda sitede yazmışım bankanızı defalarca aramışım sonuç 0 yazdıklarımı okuyanlarda illa ki 1 izlenim oluşmuştur tercih meselesi benim için bitmiştir yetkilisi olmayan dönüşü olmayan bankayla çalışmam
İlk yazdığım tarih 10 Eylül bugün birazdan 19 Eylül En son geçen hafta içi bankayla görüştüm Ses kayıt var onlarda dinlesin dedim yetkili hanıma bankanız dönüş yapmaz en geç 3 gün dediler aylar olur yıllar olur dönmezler bankanın CEO'su ve onun yardımcılarını bulup onlar adına buraya yazacağım islerini düzgün yapmıyorlar diye en kısa sürede 2 hesabım kaldı onları da kapatıp kurtulacağım Bir kart yollayıp kartı aktif edemiyorsan niye yolluyorsun kartı CEO cevap ver yazık kalite herkeste olmaz
Siteye tekrar yazdım bakalım dönüş olacak mı
Gülüyorum bu bankaya ya daha buradan cevap veremediniz bu islere bakan müdür ya asistanla tatilde ya da kumarda vs neyse burası bos az önce maillere baktım kredi kartı vs diye bankada kayıt vs yokmuş burda bankadan beklentim bu şikayet var takip ekibinin müdürü ile tanışmak bir de bana mail atan banka birimiyle ilgili bolumun müdürüyle tanışmak isterseler onları meseme mesleki eğitime kaydetmek istiyorum inanın bunun için uğraşırım ne olacak diploma iptal olur
