Kocaeli Çayırova İş Bankası Şubesinde Maaş İşlemleri İçin Uzun Bekleme

Kocaeli Çayırova’daki Türkiye İş Bankası şubesinde her ay düzenli olarak maaş işlemlerim için sıra alıyorum ve aylardır aynı sorunla karşılaşıyorum. Her ayın 26’sında bu şubeye gittiğimde, işlem süreleri 2 saatin altına hiç düşmüyor; bugün de yine aynı şekilde hâlen beklemekteyim.

Şubede genellikle tek kasa çalışıyor; görevliler canları isterse ikinci kasayı açıyor, çoğu zaman da uzun kuyruklara rağmen açma gereği duymuyorlar. İşlemler son derece yavaş ilerliyor; içerideki kalabalığa ve insanların saatlerce ayakta beklemesine rağmen personelin bu durumdan rahatsız olmadığı, müşterilerin mağduriyetinin ise çok da umursanmadığı izlenimini ediniyorum.

Bu sorumsuzluğun giderilmesini, şubede kasa sayısının ve personel hızının düzenlenerek işlemlerin daha akıcı ve hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde uzun süredir müşterisi olduğum bankamı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.