İş Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Google Ads İşlemleri Ve Tam İade Talebi

02.10.2026 tarihinde İş Bankası’na ait 9713 ile biten ticari kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında Google*ads4768507570 [email protected] Ie adına 18.000 TL ve 38.000 TL tutarında, 04.10.2026 tarihinde ise yine aynı firma adına 38.000 TL tutarında harcama yapılmış görünmektedir. Bu işlemler sırasında banka tarafından tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmamış, ayrıca 3D Secure doğrulama şifresi de gönderilmemiştir. Hiçbir şekilde bu ödemelere onay vermedim, herhangi bir servis ya da üyelik başlatmadım ve herhangi bir satın alma yapmadım.

Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve bu ödemeleri gerçekleştiren Google Ads hesabına ait müşteri kimliğini tanımıyorum. Zaten bana ait ayrı bir Google Ads hesabı bulunmaktadır. Bu hesabın işlem dökümlerini, söz konusu yetkisiz işlemlerden tamamen farklı olduğunu göstermek amacıyla ayrıca ekledim. “Faturalandırma etkinliği raporu” başlıklı bu dökümanda, kendi aktif Google Ads hesabıma ait geçmiş fatura hareketleri yer almakta olup, rapordaki tarih ve tutarların yetkisiz işlemlerle uyuşmadığı açık şekilde görülebilmektedir.

Durumu fark eder etmez İş Bankası ile iletişime geçerek ilgili ticari kredi kartımı acilen kapattırdım. Google Payments tarafında da “yetkisiz işlem” gerekçesiyle iade ve inceleme talebi oluşturdum ve bu başvuruya ilişkin ekran görüntüsünü sisteme yükledim. Tüm bu adımlara rağmen, kartım üzerinden bilgim dışında ve şifresiz şekilde bu denli yüksek meblağlarda işlem gerçekleştirilebilmiş olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.

Bilgim ve onayım dışında, 3D Secure doğrulaması olmadan gerçekleştirilen bu harcamaların iptal edilmesini, kartımdan çekilen toplam tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem İş Bankası’nın hem de Google Payments’ın, hesabım ve kart bilgilerim kullanılarak tekrar benzer bir işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerini alarak, Google Payments üzerinden açmış olduğum hak talebi başvurusu da dikkate alınmak suretiyle inceleme ve iade sürecinin sonucunu yazılı olarak tarafıma bildirmesini istiyorum.