İş Bankası İade Sürecinde Sipay Ve Banka Arasında Kalan Ücretim Gecikti

04.11.2025 tarihinde Aslan Saat’in online mağazasından Venezianico 1121550 model bir saat satın aldım ve ödemeyi İş Bankası kredi kartımla, Sipay ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirdim. Ürünü cayma hakkım kapsamında iade ettim. Ancak iade işlemi sonrasında Aslan Saat’e uzun süre ulaşamadım ve iademle ilgili dönüş alamayınca İş Bankası’na harcama itirazı başvurusunda bulundum. Daha sonra satıcıya ulaşabildim ve itirazımı iptal ettim.

Fakat iptal talebim günlerdir değerlendirme aşamasında bekliyor. Aslan Saat, Sipay altyapısı üzerinden harcama itirazı göründüğü için iade işlemini gerçekleştiremediklerini belirtti. İş Bankası müşteri hizmetleri ise bunun bir engel olmadığını, iadenin yapılabileceğini söyledi. Şu an hem Sipay hem de İş Bankası, sürecin uzamasına ve ücretimin iadesinin gecikmesine neden oluyor. Bu süreçte Sipay, İş Bankası ve Aslan Saat müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sadece beklemem gerektiği söylendi; herhangi bir çözüm sunulmadı.

As2**9866 numaralı siparişim ve 120602**1928544 numaralı harcama itirazım için, 24.640,00 TL tutarındaki ücretimin olabilecek en hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.