to read complaints and reviews, or file yours.Banka Mobil Uygulamasında Sahte Ödeme İsteği Sonrası 3 Bin TL Kayıp
03.01.2026 tarihinde saat 17:53’te İş Bankası mobil bankacılık uygulamam üzerinden tarafıma bir ödeme isteği gönderildi. Gelen ödeme isteği, kurumsal bir firma izlenimi veren bilgiler içerdiği için herhangi bir hile şüphesi duymadan, işlem detaylarını yeterince incelemeden bu isteği onayladım.
Ödeme isteğini onaylamam sonucunda 3.000 TL tutarındaki meblağ hesabımdan çıktı. İşlem sonrasında durumu fark ettiğimde, tarafımdan bilinçli bir alışveriş ya da borç ödemesi yapılmadığını, herhangi bir ürün veya hizmet almadığımı anladım. Bu aşamada, ödeme isteğinin hile amacıyla gönderildiğini ve işlemin güven duygusu oluşturacak şekilde hazırlanarak bilinçli iradem dışında gerçekleştiğini fark ettim.
Yaşadığım durum üzerine İş Bankası müşteri kanallarıyla iletişime geçtiğimde, işlemle ilgili herhangi bir işlem yapamayacakları bilgisi tarafıma iletildi. Bu yaklaşım, hem mevcut mağduriyetimin giderilmemesi hem de aynı yöntemle başka müşterilerin de mağdur olabilme ihtimali nedeniyle endişe vericidir.
Ödeme isteği sisteminin hileciler tarafından bu şekilde suistimal edildiği açıkça ortadayken, bankanın güvenlik ve kontrol mekanizmalarını gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili işlemin detaylı şekilde incelenmesini, 3.000 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini ve benzer hile girişimlerinin engellenmesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
