İş Bankası Hesabımdan Bilgi Dışı 42.761 TL EFT Çekimi Ve Blokaj Eksikliği

09.07.2026 tarihinde İş Bankası nezdindeki hesabımdan bilgim ve onayım dışında toplam 42.761 TL tutarında EFT işlemi yapılarak dolandırıldım. İnternetten aracım için parça siparişi verirken Ü** Oto Çıkma isimli firmayla iletişime geçtim ve benden ilk etapta 3.000 TL tutarında ödeme istendi, bu ödemeyi de verdikleri hesaba gönderdim. Sonrasında bu firmadan arandım ve muhasebe servisinden aradıklarını, yaptığım 3.000 TL’lik ödemenin bireysel ödeme olarak göründüğünü, kendilerinin ise ticari firma olduğu için bu parayı bana iade etmeleri gerektiğini söylediler.

Bana, iade almam için bir iade kodu yazmam gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler ve iade koduna 3.000 TL iade yazdıklarını ifade ettiler. Bu işlem sırasında İş Bankası hesabımda bulunan 39.761 TL de bilgim dışında çekilerek karşı tarafa aktarıldı ve bu şekilde dolandırıldım. Dolandırıcılık işlemlerini fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika bile geçmeden İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım, buna rağmen hem 3.000 TL hem de 39.761 TL’lik tutara bloke konulmadı.

Ertesi gün şubeye giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve mağduriyetimi bildirdim, ancak tüm uyarılarıma ve hızlı geri bildirimime rağmen dolandırılan toplam 42.761 TL tarafıma iade edilmedi. İşlemler sırasında bankanın güvenlik açığının kullanıldığını ve bu kadar kısa sürede yapılan şikayete rağmen blokaj konulmamasının mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum.

Bankanın gerekli incelemeyi yaparak bilgim ve onayım dışında hesabımdan çekilen toplam 42.761 TL’nin tarafıma iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.