to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Hereke Şubesinde Alaycı Davranış Ve Saygısızlık Şikayet Edildi
09.09.2026 tarihinde saat 09.00 civarında İş Bankası Kocaeli Hereke Şubesi’ne kredi kartı borcumu ödemek ve kartımın durumu hakkında bilgi almak için gittim. Veznedeki görevliye kredi kartı borcumu tamamen ödediğimde kartımın tekrar kullanıma açılıp açılmayacağını, yoksa tamamen mi kapatıldığını sordum.
Görevli bu gayet normal soruya ciddi ve açıklayıcı bir cevap vermek yerine, alaycı ve küçümseyici bir tavırla “Evet tamamen kapalı, hatta hiç bu kadar kapalı olmamıştı, hatta en kapalı.” gibi ifadeler kullandı. Özellikle insanın maddi sıkıntı yaşadığı, borcunu kapatmaya çalıştığı bir anda böyle dalga geçer gibi konuşmalar yapılması hem çok incitici hem de bir banka çalışanına yakışmayan bir davranıştır. Olay banka kameralarına da yansımış durumdadır ve yanımda eşim de bu konuşmalara birebir şahit olmuştur.
Bu saygısız ve alaycı tutumun gerekli şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve bu şubede müşterilere karşı daha özenli, saygılı bir iletişim sağlanması için adım atılmasını talep ediyorum.
