İş Bankası Kredi Kartı Borcunu Ödedim, Yatırım Hesabındaki Bloke Kaldırılmadı

İş Bankası kredi kartı borcum nedeniyle yatırım hesabıma daha önce bloke konulmuştu. 24.01.2026 tarihinde kredi kartı borcumu tamamen kapatmama rağmen üzerinden dört gün geçmesine rağmen yatırım hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve hesabımdaki birikimi kullanamıyorum.

Yatırım hesabımda yaklaşık 85 bin TL civarında bir tutar bulunuyor ve bu paraya başka borçlarımı ödemek için acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen, blokeden dolayı işlem yapamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Tüm bu işlemleri internet/mobil bankacılık üzerinden yapmaya çalışıyorum ancak sistem hâlâ bloke nedeniyle izin vermiyor.

Bu süreçte İş Bankası müşteri hizmetleriyle en az beş kez görüşme yaptım. Bana, attıkları maillere dönüş süresinin ortalama iki gün olduğu söylendi; ancak borcumu kapatmış olmama rağmen blokeyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Kredi kartı borcum bittiyse, yatırım hesabımdaki bloğun ivedilikle kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.