İş Bankası Hatalı Çek SMS’i İçin Açıklama Ve Tekrarlanmama Talebi

31.07.2026 tarihinde saat 09:57'de İş Bankası'ndan adıma, bugün hesabımda 250.000 TL tutarında çek ödemesi için yeterli bakiye bulundurmam gerektiğine dair bir SMS aldım. Ancak böyle bir çekim yok, mesajda sadece bu tutarın hesapta bulundurulması gerektiği yazıyordu ve detaylı bilgi yer almıyordu. Bu durum hem güvenlik açısından hem de hesaplarımla ilgili ciddi bir işlem varmış izlenimi vererek beni oldukça endişelendirdi.

Hemen ardından İş Bankası mobil uygulaması üzerinden yazılı olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm. Tarafıma bunun hatalı bir SMS olduğu, herhangi bir olumsuz durum bulunmadığı belirtildi. Ben de bu karışıklığın ve tedirginliğin giderilmesi için, yine aynı kanaldan bir düzeltme SMS'i göndermelerini talep ettim ancak bunu yapamayacaklarını söylediler.

Adıma, bu içerikte ve bu tutarda bir çek varmış gibi görünen bu yanlış bilgilendirmenin, banka kayıt ve sistemleri üzerinden detaylı biçimde incelenmesini, neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür hatalı bildirimlerin tekrar etmemesi için gerekli sistemsel önlemlerin alınmasını ve mümkünse hesabıma bağlı iletişim bilgilerim üzerinden, bunun bir sistem hatası olduğuna dair resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.