Yanlış Çek Bildirimi Ve Kişisel Verilerimin Karışması

Türkiye İş Bankası’ndan bugün saat 08:50 civarında tarafıma, bir tl çek için hesabımda 253.800 TL bakiye bulunması gerektiğini bildiren bir SMS geldi. Ben bugüne kadar hayatımda hiç çek kullanmadım, herhangi bir çek hesabım yok ve şu anda İş Bankası’nda aktif bir hesabım da bulunmuyor.

Telefon numarama başka bir müşterinize ait olduğu anlaşılan çek bildirimi mesajları gelmesi, kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin başka bir müşteriyle karıştığı izlenimini vermektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemi göremediklerini, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Benimle hiçbir ilgisi olmayan, bana ait olmayan bir çek işlemi için işimi bırakıp şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Telefon numaramın hatalı tanımlandığı ilgili müşteri hesabından acilen silinmesini ve numaramın yalnızca kendi adıma tanımlanmış kayıtlarda kullanılmasını istiyorum. Ayrıca bu karışıklığın neden ve nasıl oluştuğuna dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.