İş Bankası Göztepe Şubesi Yatırım Hesabında Saklama Ücreti Talebi Ve Çelişkili Bilgilendirme

İş Bankası Göztepe Şubesi’ndeki yatırım hesabımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ocak ayında yatırım hesabımdaki tüm hisse senetlerini satarak banka ile çalışmayı bıraktım. Ancak hesapta bölünme nedeniyle lot altı kalan çok küçük bir hisse olması sebebiyle bu parça için işlem yaptırtmadılar. Çağrı merkezini aradığımda bu şekilde kalmasının sorun olmayacağı, herhangi bir ücret alınmayacağı ve hesabı bu şekilde bırakabileceğim özellikle söylendi.

Nisan ayında yatırım hesabımı tamamen kapatmak istediğimde ise bu kez karşıma “yatırım hesabı saklama ücreti” çıkarıldı ve belirli bir tutar ödeme yapmam gerektiği, aksi halde hesabın kapatılmayacağı söylendi. Daha önce çağrı merkezinin “ücret alınmaz, sorun olmaz” şeklindeki beyanına rağmen, sonrasında benden saklama ücreti talep edilmesini hem tutarsız hem de müşteri mağduriyetine yol açan bir uygulama olarak görüyorum.

Çağrı merkezini tekrar arayıp durumu anlattığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve saklama ücreti talebinden geri adım atılmadı. Bankanın kendi verdiği bilgiye güvenerek hesabı açık bırakmış olmama rağmen şimdi benim hatam gibi ücret talep edilmesi, İş Bankası’na olan güvenimi tamamen bitirmiştir.

Bu çelişkili bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın ek bir ücret talep edilmeksizin kapatılmasını ve gerekirse görüşme kayıtlarım incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreci BDDK’ya da belgeleriyle birlikte bildireceğimi ve yasal takibini yapacağımı belirtmek istiyorum.