to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2025 tarihinde saat 14.21’de Türkiye İş Bankası a. Ş. Edirne Keşan şubesinde gişe işlemleri sırasında yaşadığım sıra ihlali ve personel tutumu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bankada 189 numaralı sırayı almıştım ve ekrandaki numaratöre göre sıra bendeydi. Buna rağmen gişe 2’de görevli erkek personel, sırası 186 olan ve sıra numarası geçmiş olan tanıdığı bir müşteriyi, dışarıda sigara ve kahve içtikten sonra tekrar şubeye geldiğinde benim önümde işleme almak istedi. Kendisine sıranın bende olduğunu, 189 numaralı sıranın bana ait olduğunu ve sırası geçen kişinin yeniden sıra numarası alması gerektiğini açıkça ifade etmeme rağmen, kendi arkadaşını öne almakta ısrar etti ve adeta hakkımdan feragat etmem için diretir bir tavır sergiledi.
Sıra bende olmasına rağmen, benim işlemimi başlatmak yerine tanıdığı kişiyi öne almaya çalışması, görevini liyakat ve mevcut numaratör sistemine göre değil, tamamen keyfi biçimde yürüttüğünü göstermektedir. Bir banka şubesinin, herhangi bir personelin arkadaş çevresine göre yönetiliyormuş gibi davranması, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme ve zaman kaybı yaşamama neden olmuştur.
İş Bankası gibi köklü bir kurumda, gişe işlemlerinin kişisel ilişkilere göre değil, numaratör sistemine ve sıraya uygun şekilde yürütülmesini; ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür keyfi uygulamaların önlenmesini, gerekli görülüyorsa kamera kayıtlarının da incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubede gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
08.09.2025 tarihinde Kemalpaşa İş Bankası şubesinde hesap açma işlemi için sabah 9:30’da 611 numaralı sırayı aldım. Saat 12:00’ye kadar beklememe rağmen sadece 4. Kişiye kadar sıra geldi. Öğle arasında şube kapandı, öğleden sonra tekrar gittiğimde ise önceki sıra numaramın geçersiz olduğu söylendi v...
06 Mayıs Çarşamba günü saat 14:00 civarında İş Bankası İzmir Hatay Şubesi’ne 450.000 TL para yatırmak için sıra aldım ve yaklaşık 1 saat bekledim. Sıram geldiğinde görevli, şubede yer olmadığını, kendi şubeme gitmem gerektiğini ve kasa yerini kendi müşterileri için ayırdıklarını söyledi. Ben de bu ...
20 Eylül 2025 tarihinde İş Bankası Ceyhan Şubesi'nde döviz yatırma işlemi için sıra aldım. Basit bir işlem olmasına rağmen yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Sıra numaram 161 idi. Bu tür uzun bekleme süreleri sadece bu ziyaretime özgü değil, her gittiğimde benzer bir durumla karşılaşıy...
Bugün İş bankası Nevşehir şubesinde saat 16.50 civarı para yatırmak için gittim. Bireysel hesabıma para yatırmak için sıra aldım ve sıram geldiğinde gişe memuruna kimliğimi verdim. Gişe memuru ticari hesabına saat 15.30 dan sonra hesap işlem ücreti kesileceğini söyledi. Bireysel hesabıma para yatıra...
Eşimle beraber İş Bankası Çorlu Emlakkent şubesinden vize başvurumuz için hesap özeti ve imza sirküleri almak istedik. Öncelikle gişe işlemlerinden sıra aldığımız için sıramız geldiğinde işlemin bireysel işlemlerden sıra numarası alırsak gerçekleştirileceği bilgisi verilerek işlemimiz yapılmadı. Bir...
Yorumlar