İş Bankası Dijital Kartımdan Yetkisiz 33.000 TL İşlem Ve Açıklama Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait dijital bankamatik kartımdan 18 Ağustos sabaha karşı saat 06:00 civarında bilgim ve onayım dışında 33.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Söz konusu hareket, hesap dökümümde “Zoho Books / Utrecht” şeklinde görünmekte olup bu işleme ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme, SMS onayı ya da bildirim iletilmemiştir. İşlem esnasında kartım fiziken benim yanımdaydı ve bu harcamayı ben gerçekleştirmedim.

İşlemi fark eder etmez bankayı arayarak durumu bildirdim ve tüm kartlarımı iptal ettirdim. İlk etapta işleme bloke konulduğunu, daha sonra ise işlemin onaylandığını gördüm. Banka ile yaptığım görüşmede beklemem söylenmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın harcama itirazı sürecim hakkında tarafıma net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Kartımdan iznim ve bilgim dışında çekilen 33.000 TL’nin detaylı şekilde incelenerek tarafıma iade edilmesini, işlemin hangi yöntemle ve nasıl gerçekleştirildiğinin açıkça açıklanmasını ve harcama itirazı sürecimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.