to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Çorlu Şubesinde Rızasız Yatırım Hesabı Açılması
08.04.2026 tarihinde İş Bankası Çorlu/Tekirdağ şubesine sadece telefon numarası değişikliği yapmak için gittim. Gişedeki görevliye internet/mobil bankacılığa giriş yapamadığımı, numaramı güncellemek istediğimi söyledim. Görevli kimlik kartımı aldı ve numara güncelleme işlemini yaptı. Telefon numaramın değişikliği ve şifre işlemlerinin gerçekleştiğine dair evrak imzaladım; ancak bu evraklar yatırım veya borsa hesabı ile ilgili değildi. Ardından şifre değiştirdiğimiz için uygulamayı güncellememiz gerektiğini söyleyerek telefonumu eline aldı ve güncelleme yaptığını söyledi.
Bu işlem sırasında bana hiçbir şekilde borsa/yatırım hesabı açılacağından bahsedilmedi, sözlü veya yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, yatırım hesabı için herhangi bir evrak imzalamadım ve açık bir onay vermedim. Ancak 09.04.2026 tarihinde telefonuma “MKK Bilgi” şeklinde bir SMS gelince durumu fark ettim; diğer mesajlarımı kontrol ettiğimde de bilgim ve rızam dışında gelen mesajlara onay verilerek adıma yatırım/borsa hesabı açıldığını anladım. Görevli, telefonumu geri istediğimde sadece “güncelleme tamamlandı” diyerek teslim etti ve hiçbir ek işlemden bahsetmedi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp anlattım ve onların yönlendirmesiyle mobil uygulamadan bu hesabı hemen kapattım. Adıma açık rızam olmadan böyle bir yatırım/borsa hesabı açılmasını hem banka güvenliği hem de müşteri hakları açısından son derece rahatsız edici ve güvensiz buluyorum.
İlgili şube ve bu işlemi gerçekleştiren çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve adıma rızam dışında atılan tüm adımların kayıtlarının incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
