to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde İş Bankası Çorlu/Tekirdağ şubesine sadece telefon numarası değişikliği yapmak için gittim. Gişedeki görevliye internet/mobil bankacılığa giriş yapamadığımı, numaramı güncellemek istediğimi söyledim. Görevli kimlik kartımı aldı ve numara güncelleme işlemini yaptı. Telefon numaramın değişikliği ve şifre işlemlerinin gerçekleştiğine dair evrak imzaladım; ancak bu evraklar yatırım veya borsa hesabı ile ilgili değildi. Ardından şifre değiştirdiğimiz için uygulamayı güncellememiz gerektiğini söyleyerek telefonumu eline aldı ve güncelleme yaptığını söyledi.
Bu işlem sırasında bana hiçbir şekilde borsa/yatırım hesabı açılacağından bahsedilmedi, sözlü veya yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, yatırım hesabı için herhangi bir evrak imzalamadım ve açık bir onay vermedim. Ancak 09.04.2026 tarihinde telefonuma “MKK Bilgi” şeklinde bir SMS gelince durumu fark ettim; diğer mesajlarımı kontrol ettiğimde de bilgim ve rızam dışında gelen mesajlara onay verilerek adıma yatırım/borsa hesabı açıldığını anladım. Görevli, telefonumu geri istediğimde sadece “güncelleme tamamlandı” diyerek teslim etti ve hiçbir ek işlemden bahsetmedi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp anlattım ve onların yönlendirmesiyle mobil uygulamadan bu hesabı hemen kapattım. Adıma açık rızam olmadan böyle bir yatırım/borsa hesabı açılmasını hem banka güvenliği hem de müşteri hakları açısından son derece rahatsız edici ve güvensiz buluyorum.
İlgili şube ve bu işlemi gerçekleştiren çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve adıma rızam dışında atılan tüm adımların kayıtlarının incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
27.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 03.15 civarında İş Bankası hesabımdan benim iznim ve onayım olmadan 3.798 TL tutarında bir çekim işlemi yapılmaya çalışıldığını fark ettim. İşlemin “Mokka” isimli bir şirket adına gerçekleştirilmek istendiğini gördüm ve bu firmayla hiçbir sözleşmem, üyeliğim veya ...
28.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında İş Bankası mobil bankacılık uygulamama erişimim aniden kapatıldı. Hesabımın IBAN’ını veya hesap numaramı kimseyle paylaşmadığım ve herhangi şüpheli bir transfer yapmadığım halde, dolandırıcılık önlemi gerekçe gösterilerek mobil şubemin kapatıldığı söylendi. ...
13/02/2026 tarihinde saat 01:59’da, herhangi bir işlem yapmamama rağmen cep telefonuma İş Bankası’ndan şifre onayı için SMS ile bir onay kodu geldi. Durumdan şüphelenerek hemen bankayı aradım. Görüştüğüm görevli, bunun teknik bir sorundan kaynaklandığını söyleyip güvenlik amacıyla İşCep şifremi ipta...
İş Bankası müşterisi olarak, bilgim ve onayım dışında, 23.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden ek hesabımdan toplam 55.000 TL tutarında para çekilmiştir. Hesabımdan önce 4.500 TL, ardından tekrar 4.500 TL, sonrasında 2.800 TL ve son olarak 44.000 TL olacak şekilde art arda işlemler yapılmışt...
27.01.2026 tarihinde saat 18.46 – 19.00 arasında İş Bankası adı kullanılarak telefonla arandım. Kartımdan şüpheli işlem yapıldığı ve mağduriyet yaşamamam için mobil bankacılığıma gelen şifreleri kendilerine iletmem gerektiği söylendi. Bankaya aitmiş gibi davranan bu kişiler yönlendirmeleriyle kredi ...
Yorumlar