to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekim Girişimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
27.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 03.15 civarında İş Bankası hesabımdan benim iznim ve onayım olmadan 3.798 TL tutarında bir çekim işlemi yapılmaya çalışıldığını fark ettim. İşlemin “Mokka” isimli bir şirket adına gerçekleştirilmek istendiğini gördüm ve bu firmayla hiçbir sözleşmem, üyeliğim veya onayladığım bir işlem bulunmamaktadır.
Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleştiği için gece saatlerinde büyük bir endişe yaşadım. Hemen müşteri hizmetlerini aramama rağmen uzun süre denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu sırada hesabım açık kaldı, herhangi bir güvenlik amaçlı bloke veya bilgilendirme mesajı da almadım.
İş Bankası’ndan, söz konusu izinsiz işlem girişimiyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, hesabımın ve kartımın güvenliğinin sağlanmasını, benzer bir girişimin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
