İş Bankası’nın Güvenlik Açığı Nedeniyle Kredi Kartımdan 40 Bin TL Alınması

27.01.2026 tarihinde saat 18.46 – 19.00 arasında İş Bankası adı kullanılarak telefonla arandım. Kartımdan şüpheli işlem yapıldığı ve mağduriyet yaşamamam için mobil bankacılığıma gelen şifreleri kendilerine iletmem gerektiği söylendi. Bankaya aitmiş gibi davranan bu kişiler yönlendirmeleriyle kredi kartımdan toplam 40.000 TL tutarında işlem yapılmasına sebep oldular.

Olayı fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak tüm kartlarımı ve mobil bankacılık şifrelerimi iptal ettirdim. Ardından karakola giderek resmi şikayette bulundum ve BDDK’ya da ayrıca başvuru yaptım.

Bu süreçte İş Bankası’nın güvenlik önlemlerinin yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Mobil bankacılığıma bu kadar kolay erişebilmesi ve işlemleri gerçekleştirebilmesi, banka sistemlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Kredi kartımdan çekilen tutarların acilen tarafıma iade edilmesini, uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu güvenlik zafiyetinin nasıl oluştuğu konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.