İş Bankası’nın Güvenlik Açığı Nedeniyle Kredi Kartımdan 40 Bin TL Alınması

Sema

İş Bankası

28 Ocak 19:00

929

27.01.2026 tarihinde saat 18.46 – 19.00 arasında İş Bankası adı kullanılarak telefonla arandım. Kartımdan şüpheli işlem yapıldığı ve mağduriyet yaşamamam için mobil bankacılığıma gelen şifreleri kendilerine iletmem gerektiği söylendi. Bankaya aitmiş gibi davranan bu kişiler yönlendirmeleriyle kredi kartımdan toplam 40.000 TL tutarında işlem yapılmasına sebep oldular.

Olayı fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak tüm kartlarımı ve mobil bankacılık şifrelerimi iptal ettirdim. Ardından karakola giderek resmi şikayette bulundum ve BDDK’ya da ayrıca başvuru yaptım.

Bu süreçte İş Bankası’nın güvenlik önlemlerinin yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Mobil bankacılığıma bu kadar kolay erişebilmesi ve işlemleri gerçekleştirebilmesi, banka sistemlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Kredi kartımdan çekilen tutarların acilen tarafıma iade edilmesini, uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu güvenlik zafiyetinin nasıl oluştuğu konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sercan

01 Şubat 18:02

Bir çözüm buldunuz mu?

Sema

Şikayet Sahibi

01 Şubat 18:05

Ne yazık ki hayır. Karakol, BDDK, CİMER, her yere şikayette bulundum. Bankanın rahatlığı, dönütte bulunmaması ayrı bir ironi. Bankanın ciddi anlamda güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. İtiraz da bulundum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutar Kart İşlemleri Ve Bankadan Çözüm Alamama

Hakan

İş Bankası

15 Ekim 2025 08:13

4.020

İş Bankası kredi kartımdan 10 Eylül 2025 tarihinde 17.965 TL ve 10 Ekim 2025 tarihinde 25.138 TL olmak üzere, iki ayrı işlemle toplamda 43.103 TL tutarında bilgi dışı para çekimi gerçekleşmiştir. Kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi ve herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu yaşanmadı. İşlem...

bilgim-disinda-gerceklesen-yuksek-tutar-kart-islemleri-ve-bankadan-cozum-alamama-2.jpg

bilgim-disinda-gerceklesen-yuksek-tutar-kart-islemleri-ve-bankadan-cozum-alamama-1.jpg

5 Destek

1 Yorum

İş Bankası Kartımdan İzinsiz İnternet İşlemlerinin Tam İadesi

Aykut

İş Bankası

15 Ocak 14:36

1.290

İş Bankası hesabıma bağlı banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden birçok kez izinsiz işlem yapılmıştır. 14.01.2026 tarihinde kartımdan 839 TL, 200 TL, 100 TL, 79 TL ve ayrıca 839 TL gibi farklı tutarlarda haberim olmadan para çekildiğini fark ettim. Banka kayıtlarından anladığım...

1 Destek

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü