İş Bankası Cep Şubesinde Havale Ve Şifre Alma Sorunu Ve Destek Eksikliği

21.05.2026 tarihinde İş Bankası cep şubesini Android yüklü Oppo Reno 6 telefonumdan kullanarak 50.000 TL havale yapmak istedim. İşlem sırasında onay istendikten sonra uygulama bir anda beni sistemden attı. Ardından “şifre al” adımına geçtim, tüm adımları doğru şekilde uygulamama ve NFC açık olmasına rağmen kartı okumadığı için işlemi tamamlayamıyorum.

Bu sorun yüzünden ne havale işlemini gerçekleştirebiliyorum ne de cep şubeye yeniden giriş için şifre oluşturabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne yeni şifre tanımlayabildiler ne de sistemden şikayet kaydı oluşturabildiler, sadece telefonda oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca böyle temel bir sorun için neden Alo Bankacılık üzerinden çözüm üretilemediği ve en azından bir kayıt bile açılamadığı konusunda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

İşlemlerin neden tamamlanamadığının incelenmesini, cep şubedeki bu teknik sorunun giderilmesini, şifre alma ve havale işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılabilir hale getirilmesini ve Alo Bankacılık üzerinden neden çözüm üretilemediğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.