İş Bankası Cep Şubede Girişte Teknik Hata Ve Çelişkili Müşteri Temsilcisi Açıklaması

İki gündür İş Bankası cep şubeye giriş yapmaya çalıştığımda “teknik nedenlerle işleminizi gerçekleştiremiyorum, sonra deneyin” hatasını alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Gün içinde farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Cep şubeyi uzun süredir sorunsuz kullanıyorken, bir günde bu hâle gelmesi de ayrıca düşündürücü.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde sistemde bir sorun olmadığı söyleniyor; ancak bu yanıt gerçeği yansıtmıyor. İki gündür ben dahil kimse uygulamaya giremiyor, buna rağmen “her şey normal” denilmesi hem bilgisiz hem de ilgisiz bir yaklaşım olduğunu gösteriyor. Hem ben hem de birçok kişinin aynı hatayı aldığını görüyorum, ama sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve erişim problemi giderilmiyor.

İş Bankası’ndan cep şube sistemindeki bu teknik sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve erişimimin kesintisiz şekilde sağlanmasını, ayrıca yaşanan aksaklık ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgilerle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram T.C. kimlik numaramın son dört hanesi 3664’tür.