İş Bankası Çek Tahsil Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Türkiye İş Bankası’nda bugün 300.000 TL tutarındaki bir çekin tahsilatı için şubeye gittim ve işlem sonucunda benden 1.890 TL çek tahsil ücreti kesildi. Diğer bankalarda daha önce aynı işlemleri yaptığımda hiçbir şekilde böyle bir masraf alınmamışken, bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Konu ile ilgili şubede itiraz ettiğimde bu ücreti almak zorunda olduklarını, ayrıca burasının farklı bir şube olduğunu, çeki hangi şubeden tahsil etmeye çalışırsam çalışayım yine kesinti yapılacağını söylediler. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansız olduğu için durumu detaylı şekilde aktarabileceğim kimseye ulaşamadım. Bu yaklaşım ve uygulama bana haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir işlem gibi geliyor.

Hem alınan 1.890 TL çek tahsil ücretinin tarafıma iadesini hem de diğer bazı bankalarda olduğu gibi çek tahsilat işlemlerinin müşteriler için ücretsiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamayla ilgili farkındalık oluşturmak için dekont ve detaylarla birlikte CİMER’e başvuruda bulunacağımı ve durumu sosyal medyada da paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.