İş Bankası Bilgim Dışında Hesabımdan Çekilen Tutar

09.08.2024 tarihinde saat 13.43'te İş Bankası hesabımda ön provizyon bloke koyma diye bir işlem olmuş, 13.58'de bloke kaldırma diye bir işlem olmuş. Ardından 352,89 TL hesabımdan ön provizyon kapama adı altında bir tutar çekilmiş. Bankanızın müşteri temsilcisiyle görüştüğümde mantıklı bir açıklama olmadan kartımı şüpheli işlem adı altında iptal edip yeni kart gönderebileceklerini dile getirdiler ve kartım iptal oldu. Ancak ilgili ödemenin ne ile alakalı olduğu ile ilgili aklı selim bir açıklama yapılmadı ve ödeme iadesi istediğimde sessiz kalındı. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim. Maaş müşterisi olduğum bankanızın kredi kartını dahi kullanmamama rağmen böyle bir ücretin alınmasına anlam veremiyorum. Dönüşlerinizi ivedilikle takip edeceğim.