İş Bankası Beşiktaş Ihlamur Şubesinde Gişe Personel Yetersizliği Ve Uzun Bekleme Süresi

Beşiktaş Ihlamur’daki İş Bankası şubesinde yaşadığım gişe sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım kredi başvurusu için beni bu şubeye yönlendirdiler, ancak şubede gişeden işlem yaptırmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.

Şubeye gittiğimde yalnızca tek gişe görevlisinin çalıştığını, diğer gişe görevlisinin ise ortalıkta olmadığını gördüm. Yaklaşık 30 dakikadan fazla sıra bekledim ve buna rağmen işlem sırası bana gelmediği için herhangi bir işlem yaptıramadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. İlk kez gittiğim bu şubede, bu kadar uzun bekleme süresi ve gişe yetersizliğiyle karşılaşmak, müşteriye verilen değerin çok düşük olduğunu hissettirdi.

Kredi başvurum için özellikle şubeye çağrılmışken, gişeye ulaşamadan geri dönmek zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Beşiktaş Ihlamur şubesinde gişe sayısının ve personel planlamasının yeniden düzenlenmesini, müşterilerin bu şekilde uzun süre bekletilmemesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.