İş Bankası ATM’sinde Yutulan 20.300 TL’nin Hesaba Yansıtılmaması

Osman

29.04.2026 günü saat 09.50 sularında Ankara Mevki Hastanesi karşısındaki 15943 numaralı İş Bankası ATM’sine 20.300 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ATM paramı yuttu ve hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. İşlem sırasında kullandığım banka kartımın son 4 hanesi 1895’tir.

Hemen ardından müşteri temsilcisi ile görüştüğümde işlemin en geç 2 gün içinde sonuçlanacağı ve tutarın hesabıma yansıtılacağı söylendi. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hâlâ hesabıma para geçmedi, mağduriyetim giderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Görüşmelerime rağmen kimsenin konuyla yakından ilgilenmediğini hissediyorum.

Yüksek bir meblağ olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Maddi sıkışıklık nedeniyle dünden beri doğru düzgün yemek bile yiyemedim, psikolojik olarak da çok yıprandım ve artık dayanma gücümü kaybetmek üzereyim. Param hesabıma geçmediği için çocuğumun yanına bile gidemiyorum.

29.04.2026 tarihinde 15943 numaralı ATM’de gerçekleşen bu hatalı işlem nedeniyle yutulan 20.300 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin bu kadar gecikmesiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

30 Nisan 13:12

29.04.2026 günü saat 09.50 sularında Ankara Mevki Hastanesi karşısındaki 15943 numaralı İş Bankası ATM’sine toplam 20.300 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve işlem sonrasında hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. İşlemi İş Bankası’ndaki vkartij sonu 1895 ile biten hesabıma yatırmak üzere gerçekleştirmiştim. Herhangi bir dekontum olmasa da ATM’nin kendi işlem ve kamera kayıtlarından bu durumun net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde işlemin en geç 2 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hâlâ hesabıma para geçmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Görüşmelerime rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve kimse konuyla yakından ilgilenmiyor.

Yüksek bir meblağ olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Maddi sıkışıklık nedeniyle doğru düzgün yemek bile yiyemedim, psikolojik olarak da çok yıprandım. Param hesabıma geçmediği için çocuğumun yanına bile gidemiyorum ve bu durum beni daha da zor duruma sokuyor.

29.04.2026 tarihinde 15943 numaralı ATM’de gerçekleşen bu hatalı işlem nedeniyle yutulan 20.300 TL’nin ATM işlem ve kamera kayıtları incelenerek ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin bu kadar gecikmesi ile ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.