ATM Paramı Yuttu Ve Üç Gün Süreç Açıklaması Gelmedi

İş Bankası Diyarbakır’daki bir ATM’den salı günü sabah saat 08.30 civarında hesabıma 600 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM paramı aldı ancak işlemi tamamlamadı ve para hesabıma geçmedi, ATM resmen paramı yuttu.

Olayın ardından hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anında bildirdim. Buna rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın banka tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli ben arayıp durumu sormak zorunda kalıyorum fakat “bir gelişme yok” dışında somut bir bilgi verilmiyor, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Hem hata bankanın ATM’sinden kaynaklanıyor hem de mağdur olan ben olmama rağmen üç gündür çözüm sunulmaması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Yatırmaya çalıştığım 600 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.