to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Antakya Şubesi'nde Artı Bakiye İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
İş Bankası Antakya Şubesi kredi kartımda yaklaşık 10.200 TL tutarında artı bakiye bulunmasına rağmen, bu tutarın tarafıma iadesi bir haftadır gerçekleşmedi. Kartımda bekleyen bu artı bakiye için geçen hafta cuma günü Antakya Şubesi’ne giderek dilekçe doldurdum ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Bu süreçte ödemelerim olduğu için bu tutara acil ihtiyacım varken paramın bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartımdaki artı bakiyenin gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını ve bu yaşanan gecikmenin açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası’nda bulunan kredi kartımı kapattım ancak kartımda 10.200 TL üzeri artı bakiye bulunmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Kartımı kapattıktan sonra yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Cuma günü şubeye gidip dilekçe verdim, üzerinden günler geçmesine rağmen “dilekçenizi müdürlüğün okumasını bekliyoruz” dışında somut bir adım atılmadı. Neredeyse her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, bir birime yönlendiriliyorum, sonra başka birime aktarıyorlar fakat sonuç alamıyorum. Param ortada beklerken ben mağdur ediliyorum.
Bu süreçte kart borcum olduğu için faiz işlemeye devam ediyor. Hem artı bakiyemi iade etmiyorlar hem de faizin durdurulup durdurulmayacağı konusunda net bir bilgi vermiyorlar. Ben, kapattığım kredi kartımdaki 10.200 TL üzeri artı bakiyemin en kısa sürede aktif hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle kart borcuma işleyen faiz konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tskle param iade edildi
