Kapatılan Kredi Kartı Artı Bakiyesinin Gecikmeli İadesi Ve Açıklama Talebi

7 Nisan tarihinde İş Bankası Fethiye Şubesi’ne giderek, adına kayıtlı kredi kartımı kapattım ve kartımda kalan artı bakiyenin tarafıma iadesi için içeriden ıslak imzalı olarak yaklaşık 21.500 TL’lik bakiye çekim talebi verdim. Bu işlemin en geç 1 hafta içinde sonuçlanacağı söylendi.

Ancak aradan 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen bakiyem hâlâ hesabıma geçmedi ve “genel müdürlükten onay bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor. Süreci hızlandırmak için defalarca şubeye gittim ve müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım, ancak net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Şube ve müşteri hizmetleri birbirine yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kapanan kredi kartıma ait yaklaşık 21.500 TL tutarındaki artı bakiyemin gecikmeden IBAN’ıma/h hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden hâlâ sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.