İş Bankası Adana Şubesinde Müşteri Temsilcilerinin Soğuk Ve İlgisiz Davranışı

T. İş Bankası Adana Atatürk Caddesi Şubesi’ni yaklaşık 7 aydır kullanan bir müşteriyim. Bu süre boyunca şubedeki müşteri temsilcilerinin tavır ve davranışlarından son derece rahatsızım. Temsilciler son derece ilgisiz davranıyor, günün hangi saatinde giderseniz gidin doğru düzgün muhatap bulamıyor, sorduğunuz sorulara net bir cevap alamıyorsunuz.

Defalarca aynı konuyu sormama rağmen bir türlü açıklayıcı bir yanıt verilmiyor, adeta işlem yapmak istemiyorlarmış gibi hissediyorum. Müşteriye karşı ters, isteksiz ve soğuk bir tavırla yaklaşılıyor. Bu durum süreklilik kazandığı için memnuniyetsizliğimi şube müdürüne de ilettim ve müdürün bu durumdan haberi var.

İlgili şubede müşterilere daha ilgili, daha saygılı ve insanca davranılmasını, sorularımıza açık ve anlaşılır cevap verilmesini, bu olumsuz tavırların son bulmasını bekliyorum.