İptal Edilen Otomatik Ödeme Talimatı Hâlâ Aktif Görünüyor

İş Bankası’nda iki adet cep telefonu faturam için tanımlı olan otomatik ödeme talimatını dün hem mobil hem de internet bankacılığı üzerinden iptal ettim. Buna rağmen ilgili ödemeler hâlâ bankada otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünüyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir otomatik ödeme talimatı görünmediği söylendi, ancak kendi ekranlarımda bu talimatlar hâlâ aktifmiş gibi duruyor. İş Bankası üzerinden kesinlikle otomatik ödeme yapılmasını istemiyorum.

İlgili iki cep telefonu faturası için otomatik ödeme talimatlarımın sistemden eksiksiz biçimde tamamen silinmesini ve faturalarımın İş Bankası tarafından kesinlikle ödenmemesini talep ediyorum. İptal etmeye çalıştığımda bu abone için ödeme talimatı bulunmaktadır (1856248)