Gram Altın Hesabımın EFT Transferi Reddedildi, Acil Çözüm Talebi

İş Bankası’ndaki gram altın hesabımdaki birikimlerimi yaklaşık 2–3 aydır başka bir bankadaki hesabıma EFT/transfer yoluyla aktarmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan bunu gerçekleştiremiyorum. İşCep ve internet kanallarından defalarca denememe rağmen işlem yapılamıyor, ayrıca müşteri hizmetleri ve diyalog üzerinden de sonuç alamadım.

Sorunun çözümü için şubeye bizzat gittim, orada da aynı şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Bana sunulan geçerli, açık ve net bir gerekçe iletilmedi, sadece “yapamıyoruz” denilerek işlem reddedildi. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de hesaplarımdaki varlıklar üzerinde tasarruf etmemi engelliyor.

İş Bankası’ndan, gram altın hesabımdaki altınlarımı başka bankadaki hesabıma EFT/transfer etmeme olanak sağlayacak şekilde sorunun acilen çözülmesini ve işlemin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.