İş Bankası Black Maximum Kartta Restoran İndirimi Eksik Uygulandı

İş Bankası Black Maximum kartımla restoran harcamalarında uzun süredir sorunsuz şekilde %10 indirim almaktaydım. Bu kartı özellikle kampanyalarından ve sunduğu restoran indirimlerinden memnun olduğum için tercih ediyorum ve bu özelliklerden yararlanmak amacıyla her yıl kart aidatı ödüyorum. 06.03.2026 tarihinde Marna Restaurant’ta 150.000 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamadan kampanya gereği 15.000 TL indirim beklerken, hesabıma yalnızca 1.000 TL indirim yansıtıldığını gördüm.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın 8.000 TL üzeri alışverişlerde %10 indirim şeklinde olduğunu söylediler. Ben de 150.000 TL’lik harcamamda neden tam tutarın dikkate alınmadığını sorduğumda net ve tutarlı bir açıklama yapamadılar, “kampanya farklı şekilde” gibi muğlak ve tatmin etmeyen cevaplar verdiler. Bugüne kadar aynı kart ve aynı kampanya kapsamında yaptığım restoran harcamalarında indirimlerim sorunsuz ve tam şekilde yansırken, bu son işlemde eksik indirim uygulanması ve bunun net biçimde açıklanamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kartımla yaptığım 150.000 TL’lik restoran harcamasına ait eksik kalan indirim tutarının tamamının kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı, bu durumu çevremle de paylaşarak onların da bankayla ilişkisini gözden geçirmelerini sağlamayı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak gerekirse mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.