Maaş Müşterisinden Fatura Ödemelerinde İşlem Ücreti Alınması Mağduriyet Yaratıyor

İş Bankası maaş müşterisi olmama rağmen su, doğalgaz, Digiturk, telefon gibi tüm faturalarımı ödediğimde, her bir ödeme için 1,5 TL işlem ücreti alındığını fark ettim. Yaklaşık 2 aydır bu hesabı maaş hesabı olarak kullanıyorum ve bu ay yapılan kesintileri detaylı inceleyince durumun bu şekilde olduğunu gördüm.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalar için otomatik ödeme talimatı verirsem bu ücretin alınmayacağını, aksi halde işlem ücreti kesilmeye devam edileceğini söylediler. Maaş müşterisi olarak, ayrıca herhangi bir koşula bağlanmadan fatura ödemelerinden ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Kesilen işlem ücretlerinin tarafıma iadesini ve maaş müşterilerinden fatura ödemeleri için bu tür bir ücret alınmamasını talep ediyorum.