Emekli Müşterinin İptal Talebine Rağmen Kart Aidatı Kesilmeye Devam Ediyor

Uzun yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve emekli maaşım bankadayken kullandığım Maximum kredi kartımdan kart aidatı alınmıyordu. 2026 yılının şubat ayına kadar emekli maaşımı İş Bankası Mersin şubesinden aldım, mart ayı itibarıyla emekli maaşımı başka bir bankaya taşıdım.

Maaşımı taşıdıktan sonra kart aidatı çıkmaması için Mersin şubesine giderek kredi kartımı tamamen iptal ettirmek istedim. Şubedeki personel ayrıca merkezi aramam gerektiğini söyledi ve verilen numarayı aradım. Merkezde görüştüğüm görevli bana kartı neden iptal etmek istediğimi sordu, ben de kart aidatı yüzünden iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi kartımın alışverişe kapalı olduğunu, iptal etmeme gerek olmadığını ve kart aidatının işlemeyeceğini söyledi. Bu görüşmeden sonra kart konusunu hallettiğimi düşündüm.

Ancak bir süre sonra, kapalı olduğunu sandığım kartta kart aidatı işlendiğini fark ettim ve hesabımda duran küçük bir tutardan para kesildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar şubeye giderek durumu anlattım, bana bir şey yapamayacaklarını, merkezi aramam gerektiğini söylediler. Merkezi tekrar aradığımda, bu parayı ödemem gerektiği söylendi, hatta kartımı açıp kullanmamın daha iyi olacağı ifade edildi. Ben ise kartı ne açtım ne de kullandım.

Şu an geldiğim noktada hesabımda para tutamıyorum, çünkü hesaba yatan paradan bu kart aidatı borcu için kesinti yapılıyor. Şu ana kadar 100 TL tahsil edildi, yaklaşık 1.050 TL daha borç görünmekte. Özellikle belirtmek isterim ki emekli maaşımı başka bankaya taşıdıktan sonra kredi kartını hiç kullanmadım ve kartı kapatmak istediğimi hem şubeye hem merkeze bildirdim. Buna rağmen benden kart aidatı talep edilmesini ve hesabımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Merkezle yaptığım iki telefon görüşmesi banka kayıtlarında mevcuttur: Kartı iptal için görüştüğüm tarih 21 Nisan 2026’dır, kart aidatını fark edip tekrar aradığım tarih ise 8 Temmuz 2026’dır. Şube ile yüz yüze görüşmelerim ve merkezle telefon görüşmelerim sonucunda hiçbir çözüm üretilemediği için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Kartımı hiç kullanmadığım bu döneme ait kart aidatının iptal edilmesini, hesabımdan kesilen 100 TL’nin iade edilmesini ve kalan yaklaşık 1.050 TL’lik borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.