Emekli Maaşı Müşterisine Verilen Havale Ücreti Sözü Tutulmadı

Emekli maaşımı İş Bankası’ndan alıyorum. Maaşımı bu bankaya taşırken şubede ve müşteri temsilcileri tarafından havale ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak 19 Kasım tarihinde sanal bankacılık uygulaması üzerinden kendi hesabıma yaptığım havaleden ücret kesildi.

Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, kaydım alındı ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda aynı işlemi tekrar ettiğimde yine havale ücreti kesildiğini görüyorum. Emekli maaşı aldığım önceki bankam Akbank’tayken üç yıl boyunca böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.

Verilen sözlerin tutulmasını ve emekli maaşı müşterisi olarak tarafıma taahhüt edilen sözleşme şartlarına uyulmasını bekliyorum. Haksız yere kesildiğini düşündüğüm havale ücretlerinin iadesini ve bundan sonra aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde sözleşmeye uyulmadığı gerekçesiyle maaşımı ve çalışmamı tek taraflı olarak sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.