to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Hakkım Olan Borç Yapılandırması Banka Tarafından Engelleniyor
Türkiye İş Bankası Akay Şubesi’ne ihtiyaç kredisi ve ek hesap borçlarımın yapılandırılması için başvurdum. 29.08.2025 tarihinden bu yana, BDDK’nın 10.07.2025 tarihli ve 11240 sayılı kararının 2. maddesi gereğince, gecikmiş borçlarım için 48 aya kadar yeniden yapılandırma hakkımın olduğunu belirtmeme rağmen, bankanız bu hakkı tanımamaktadır.
Şubede ve müşteri hizmetlerinde bana, “Kredi kartlarını yapılandırabiliyoruz, ancak ihtiyaç kredisi ve KMH için yapılandırma geçerli değil” ve “BDDK kararı istersek uygulanır, sadece karar tarihinden önce yapılandırılanları kapsar” şeklinde yanıtlar verildi. Ayrıca, BDDK kararının bankanızı bağlamadığı, bu konuda inisiyatifin tamamen bankada olduğu ifade edildi. Bu yaklaşım, yasalara ve BDDK kararına açıkça aykırıdır.
Yaklaşık 300.000 TL tutarındaki borcumun yapılandırılması hakkım, BDDK kararı ile güvence altına alınmış olmasına rağmen, bu hakkım engellenmektedir. Bankanızın bu tutumunun düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve borçlarımın yasal çerçevede yapılandırılmasını talep ediyorum.
